Bedankt voor uw aankoop bij ReadyCanopy. Lees ons volledige beleid voor verzending, vrachtlevering en retournering zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.
1. Verzend- & vrachtkosten
-
Geen gratis verzending: Wij bieden geen gratis verzending aan. Alle verzend- en vrachtkosten worden dynamisch berekend op basis van het gewicht van het pakket, de afmetingen en de bezorgbestemming.
-
Berekend bij het afrekenen: De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat u uw betaling voltooit.
2. Verzendmethoden & bezorging van extra grote vracht
Om een veilige en kostenefficiënte levering van volumineuze architectonische structuren en buitenproducten te garanderen, maken wij gebruik van gespecialiseerde vrachtmethoden:
-
Zeevracht + lokaal wegtransport: Grote of zware artikelen worden per zeevracht verzonden en lokaal afgeleverd door vrachtvervoerders.
-
Tracking & locatie-updates: Vanwege de aard van bulkzeevracht zijn standaard realtime track-and-trace-nummers mogelijk niet beschikbaar tijdens het zeetransport. Ons klantenserviceteam volgt uw zending echter continu. Als u een statusupdate nodig heeft, neem dan op elk gewenst moment contact met ons op; wij zullen contact opnemen met de logistieke dienstverlener om u de meest actuele locatie van uw bestelling te geven.
-
Inklaring & bezorgafspraak: Zodra uw zending succesvol is ingeklaard, wordt deze overgedragen aan een lokale vervoerder over de weg. Het transportbedrijf neemt telefonisch rechtstreeks contact met u op om een specifiek tijdvak voor bezorging in te plannen. Zorg ervoor dat u tijdens het afrekenen een correct en bereikbaar telefoonnummer opgeeft.
3. Orderverwerking & maatwerk
-
Alle producten worden vervaardigd volgens specifieke afmetingen en details. Bestellingen worden vóór verzending op maat geproduceerd.
-
Voor kleinere artikelen die in aanmerking komen voor pakketverzending worden track-and-trace-nummers automatisch per e-mail verstuurd zodra het pakket is verzonden.
4. Retour- & annuleringsbeleid (op maat gemaakte producten)
-
Alle verkopen zijn definitief: Alle producten die op ReadyCanopy worden verkocht, zijn op maat gemaakt / made-to-order volgens de specificaties van de klant.
-
Geen retourzendingen, ruilingen of annuleringen: Vanwege het aangepaste karakter van onze producten accepteren wij strikt geen retourzendingen, ruilingen of bestellingsannuleringen zodra de productie is gestart of na levering. Controleer zorgvuldig alle afmetingen, opties en vereisten voor de locatie voordat u uw bestelling plaatst.
5. Kwaliteitsproblemen & transportschade
Elk product ondergaat een rigoureuze inspectie vóór verzending. In het zeldzame geval dat uw product beschadigd aankomt of een fabricagefout vertoont:
-
Meldtermijn: U dient uw levering direct bij aankomst te inspecteren en ons binnen 1 werkdag na ontvangst van de zending op de hoogte te stellen.
-
Hoe een claim indienen: Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam met de volgende details:
-
Uw ordernummer
-
Een gedetailleerde beschrijving van de schade of het defect
-
Duidelijke foto's en/of video's waarop de betreffende onderdelen, verpakking en verzendlabels zichtbaar zijn
-
-
Belangrijke opmerking: Claims die na 1 werkdag na levering worden gemeld, worden niet geaccepteerd. Na verificatie zullen wij onmiddellijk zorgen voor vervangende onderdelen of een passende oplossing bieden.
6. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over uw levering of hulp nodig heeft bij het volgen van uw bestelling, neem dan contact met ons op:
-
E-mail: info@readycanopy.com
