Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ReadyCanopy. Bitte lesen Sie sich unsere vollständigen Versand-, Fracht- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Versand- & Frachtkosten

• Kein kostenloser Versand: Wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Alle Versand- und Frachtkosten werden dynamisch auf Basis von Paketgewicht, Abmessungen und Lieferziel berechnet.

• Berechnung an der Kasse: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse klar angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen.

2. Versandmethoden & Lieferung von Sperrgut

Um eine sichere und kostengünstige Lieferung sperriger architektonischer Strukturen und Outdoor-Produkte zu gewährleisten, nutzen wir spezialisierte Frachtmethoden:

• Seefracht + lokaler LKW-Transport: Große oder schwere Artikel werden per Seefracht versandt und lokal durch Speditionen für Schwerlasttransporte zugestellt.

• Sendungsverfolgung & Standort-Updates: Aufgrund der Art der Seefracht sind standardmäßige Echtzeit-Tracking-Nummern während des Seetransports möglicherweise nicht verfügbar. Unser Kundenservice überwacht Ihre Sendung jedoch kontinuierlich. Wenn Sie ein Status-Update benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit, und wir werden den Logistikdienstleister kontaktieren, um Ihnen den aktuellsten Standort Ihrer Bestellung mitzuteilen.

• Zollabfertigung & Liefertermin: Sobald Ihre Sendung erfolgreich verzollt wurde, wird sie an einen lokalen Transportdienstleister übergeben. Die Spedition wird Sie direkt telefonisch kontaktieren, um einen spezifischen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bezahlvorgangs eine korrekte und erreichbare Telefonnummer angeben.

3. Auftragsabwicklung & Sonderanfertigung

• Alle Produkte werden nach den angegebenen Maßen und Details gefertigt. Bestellungen unterliegen vor dem Versand einer individuellen Produktion.

• Für kleinere Artikel, die für den Paketversand geeignet sind, werden die Tracking-Nummern nach dem Versand automatisch per E-Mail verschickt.

4. Rückgabe- & Stornierungsrichtlinien (Sonderanfertigungen)

• Alle Verkäufe sind endgültig: Alle auf ReadyCanopy verkauften Produkte werden gemäß den Kundenspezifikationen individuell angefertigt / auf Bestellung gefertigt.

• Keine Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen: Aufgrund der individuellen Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir strikt keine Rückgaben, Umtäusche oder Stornierungen, sobald die Produktion begonnen hat oder nach erfolgter Lieferung. Bitte überprüfen Sie alle Maße, Optionen und Standortanforderungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5. Qualitätsmängel & Transportschäden

Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle. Sollte Ihr Produkt in seltenen Fällen beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommen:

• Meldefrist: Sie müssen Ihre Lieferung unmittelbar nach Ankunft überprüfen und uns innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Sendung benachrichtigen.

• So reichen Sie einen Anspruch ein: Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit den folgenden Details:

  1. Ihre Bestellnummer

  2. Eine detaillierte Beschreibung des Schadens oder Defekts

  3. Klare Fotos und/oder Videos, die die betroffenen Teile, die Verpackung und die Versandetiketten zeigen

• Wichtiger Hinweis: Ansprüche, die nach einem Werktag nach Lieferung gemeldet werden, können nicht akzeptiert werden. Nach Überprüfung werden wir umgehend Ersatzteile organisieren oder eine geeignete Lösung bereitstellen.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Unterstützung bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@readycanopy.com