Ihre Zufriedenheit ist unser langfristiges Ziel und Anliegen.
RÜCKERSTATTUNGEN ODER RÜCKGABEN
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, dürfen Sie den Artikel bei der Lieferung nicht annehmen. Leider können wir keine Rückgaben bearbeiten, nachdem der Artikel entgegengenommen wurde.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Wenn das Paket beschädigt ist oder von der Beschreibung auf der Website abweicht, können wir ein neues Paket senden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
BESTELLUNG STORNIEREN
Wir können Ihre Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald diese aufgegeben wurden.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
SALE-ARTIKEL
Nur regulär preisgeführte Artikel können erstattet werden. Artikel, die zu einem Aktionspreis verkauft wurden, können leider nicht erstattet werden.
UMTAUSCH
Wenn die Artikel fehlerhaft oder beschädigt sind, können wir sie nur durch ein neues Exemplar ersetzen. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird von Ihrer Rückgabe erfahren.
